Spazi di collaborazione
senza barriere.
Dopo cinque anni, le sale riunioni Mei mostravano criticità audio evidenti, un'esperienza utente complessa e interventi IT frequenti. L'espansione della sede richiedeva un ripensamento completo.
Essedi ha seguito l'intero progetto: consulenza, progettazione, installazione di soluzioni Neat e monitor Samsung, fino a un contratto di assistenza e manutenzione continuativa.
Sale intuitive con audio e video di qualità superiore. Zero segnalazioni post-installazione, gestione remota con Neat Pulse e una partnership consulenziale che continua a generare valore.
L'esigenza.
Tra il 2020 e il 2022 Mei System ha vissuto una crescita rapida, accelerata dalla pandemia che ha moltiplicato la necessità di sale riunioni per la comunicazione video con filiali, fornitori e colleghi in smart working. Le soluzioni installate in quel periodo avevano però esaurito il loro ciclo: le lamentele superavano gli apprezzamenti.
I problemi principali riguardavano la qualità audio — sia in sala che da remoto — con la sala presidenziale paradossalmente peggiore delle normali meeting room. In alcune sale, la complessità architetturale introdotta era diventata un ostacolo: modalità standalone tramite NUC (mini PC integrato nella sala) o BYOD (Bring Your Own Device, ovvero il proprio portatile collegato ai dispositivi di sala). Gli utenti faticavano a gestire il passaggio tra queste modalità e il team IT veniva chiamato a risolvere problemi quasi quotidianamente.
Leader mondiale nella produzione di macchine per il taglio di lenti oftalmiche e da sole. Fondata nei primi anni '90 a Ponte San Pietro, Bergamo, MEI ha rivoluzionato il settore con la tecnologia di fresatura a secco, diventando fornitore di riferimento per grandi produttori come Carl Zeiss, Essilor, Hoya e Luxottica.
Altre sedi in USA, Brasile, Asia, UK e Colombia
L’espansione della sede aggiungeva sfide acustiche specifiche: sale adiacenti alla mensa, ambienti produttivi senza controsoffitto e pareti in vetro. Per Mei, l’audio funzionante era una priorità ancora più importante del video.
Leader mondiale nella produzione di macchine per il taglio di lenti oftalmiche e da sole. Fondata nei primi anni '90 a Ponte San Pietro, Bergamo, MEI ha rivoluzionato il settore con la tecnologia di fresatura a secco, diventando fornitore di riferimento per grandi produttori come Carl Zeiss, Essilor, Hoya e Luxottica.
Altre sedi in USA, Brasile, Asia, UK e Colombia
Avevamo bisogno di qualcosa di più snello, non solo per noi del team IT, ma soprattutto per l’utente finale. E migliorare la qualità audio era assolutamente prioritario.
La soluzione proposta.
Sin dal primo incontro, Essedi ha adottato un approccio consulenziale: analizzare le criticità di ogni ambiente e proporre soluzioni su misura. Alla prima visita, il team ha identificato subito i problemi — audio inadeguato, una boardroom con prestazioni inferiori alle sale ordinarie, esigenze estetiche elevate — e ha presentato tutte le opzioni disponibili, lasciando che Mei arrivasse autonomamente alla scelta migliore.
Un passaggio fondamentale è stato l’invito allo showroom Essedi, dove il team Mei ha potuto toccare con mano le soluzioni, vederle in funzione e provarle direttamente, confrontando diverse opzioni disponibili sul mercato. Durante la realizzazione, Essedi ha collaborato a stretto contatto con gli architetti di Mei per ogni dettaglio: posizionamento delle predisposizioni per cavi nascosti, gestione wireless, pannelli fonoassorbenti e isolamento del controsoffitto. Ogni elemento è stato studiato per un risultato esteticamente impeccabile.
Particolarmente apprezzata la trasparenza dei preventivi, con ogni prodotto indicato singolarmente — tutt’altro che scontato in un settore dove spesso tutto viene raggruppato in un’unica voce generica. A completare il progetto, un contratto di assistenza continuativa che garantisce a Mei autonomia operativa con la possibilità di scalare verso Essedi per le problematiche più complesse.
Non si può affrontare ogni cliente con una ricetta preconfezionata. Bisogna entrare nel merito, fare le domande giuste e insieme trovare la soluzione corretta.
La soluzione
tecnica.
Sale riunioni grandi
Sale riunioni compatte
Controller touch su ogni tavolo
Sala principale
Display professionali
Gestione remota dispositivi
Trattamento acustico
Cablaggio nascosto
Nativo
Supporto continuativo
Estetica e tecnologia.
Mei voleva uscire dalla logica dell'”aziendale a tutti i costi” — plasticoso e rigido. Neat ha offerto un design semplice, pulito, quasi rilassante, perfettamente coerente con la cura estetica che caratterizza ogni angolo della sede. Ma oltre all’estetica, ha convinto la scheda tecnica: il numero di microfoni, la qualità della cancellazione del rumore, le telecamere e le diverse configurazioni disponibili. Un equilibrio raro tra forma e funzione.
Essedi ha dosato la soluzione in base a ogni ambiente: Bar Pro per le sale grandi, Bar di seconda generazione per quelle più piccole, Neat Pad con microfoni integrati per una qualità ulteriore in ogni sala. Per la sala principale, il sistema Center a 360° rappresenta il punto più alto della proposta: inquadratura automatica sull’oratore, gestione di più interlocutori contemporaneamente e un’esperienza di videocall paragonabile a una regia professionale.
La nostra filosofia ci porta a essere attratti dall’estetica, ma anche dalla capacità di un brand di dimostrare che dietro c’è ricerca, tecnologia e una spinta continua all’innovazione.
Un approccio consulenziale.
Il rapporto tra Essedi e Mei si è costruito sulla fiducia, non sulla vendita. Alla prima visita, il team Essedi non si è limitato a proporre un singolo prodotto: ha analizzato ogni sala, presentato alternative con brand diversi e spiegato perché certi standard audio e video fossero rilevanti per quegli ambienti specifici. Un approccio che, come racconta Silvio, “fa la differenza” rispetto a chi arriva con la soluzione già in tasca.
L’attenzione al dettaglio si è estesa anche ai monitor: Essedi ha consigliato Samsung per la qualità dei display e la gestione centralizzata, una scelta strategica accolta con fiducia. Altrettanto apprezzata la trasparenza dei preventivi — ogni prodotto con la sua specifica, tutto leggibile — tutt’altro che scontata in un settore dove spesso tutto viene raggruppato in un’unica voce generica. Il supporto post-vendita era una priorità fin dall’inizio. Mei cercava un partner che fungesse da estensione del proprio ufficio tecnico.
“Quando un fornitore lavora bene e ti segue, la fiducia arriva naturalmente”, conferma Matteo. A completare il tutto, l’invito allo showroom: la possibilità di vedere le tecnologie in funzione, provarle e confrontarle — un’esperienza che nessun altro fornitore aveva offerto.
A fine progetto posso dire che la percezione iniziale di professionalità e competenza è stata confermata. Non è scontato: capita di incontrare chi sa vendersi bene e poi lascia a metà strada. In questo caso invece è stato un progetto a tutto tondo.
Le nuove sale riunioni Mei sono native: l’utente entra, preme “Partecipa” e inizia il meeting. Niente cavi da collegare, niente modalità da selezionare. La vita è cambiata
Il feedback più significativo? L’assenza di segnalazioni. “Spesso l’assenza di feedback è già un buon segnale”, conferma Matteo. “Su queste sale non ho ricevuto segnalazioni particolari, e questo lo considero positivo.” La qualità audio ha fatto un salto generazionale. La combinazione di Neat Bar e Bar Pro con i Pad dotati di microfoni integrati ha risolto il problema che aveva generato le lamentele maggiori. Il sistema Center a 360° nella sala principale offre un’esperienza di videocall paragonabile a una regia professionale, con inquadratura automatica sull’oratore e gestione di più interlocutori contemporaneamente.
Neat Pulse si è rivelato uno strumento fondamentale per il team IT: visibilità in tempo reale sullo stato dei dispositivi, gestione remota delle configurazioni e aggiornamenti firmware centralizzati. Matteo lo ha già utilizzato per applicare modifiche su tutti i dispositivi contemporaneamente, senza presenza fisica in sala. Ma il risultato va oltre la tecnologia. Il contratto di assistenza con Essedi ha dato a Mei un’estensione del proprio team IT: supporto di primo livello interno con escalation verso Essedi per le problematiche più complesse. Una partnership che continua a generare valore.
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