Presidio tecnico in loco
Assicura la continuità. Affidati al presidio tecnico in loco.
Il Presidio Tecnico in Loco garantisce supporto tecnico direttamente presso la tua sede, con personale qualificato dedicato alla gestione quotidiana e straordinaria di ambienti IT e A/V. Riduce i tempi di intervento, assicura la continuità dei servizi e migliora l’esperienza di sale riunioni e postazioni.
Presidio tecnico: continuità e presenza in sede
Il presidio tecnico in loco porta tecnici dedicati direttamente nella tua sede per garantire continuità ai servizi IT e Audio/Video. La presenza fisica riduce drasticamente i tempi di intervento, elimina rimbalzi tra fornitori e assicura ambienti sempre pronti—dalle sale riunioni alle postazioni degli utenti. Lavoriamo con un perimetro chiaro di responsabilità e priorità condivise, così ogni richiesta è presa in carico in modo rapido e tracciato. L’obiettivo è semplice: meno fermi, meno attrito per gli utenti, più efficienza quotidiana.
Cosa facciamo in pratica
Ci occupiamo della gestione operativa di sale riunioni, boardroom, aule ibride e dispositivi di collaboration, verificando che tutto sia funzionante prima degli utilizzi e intervenendo sul posto in caso di anomalie. Supportiamo gli utenti nelle attività di base (collegamenti, periferiche, audio/video), gestiamo piccoli troubleshooting immediati e pianifichiamo attività ricorrenti come aggiornamenti firmware, sostituzioni programmate e controlli di salute degli ambienti. Manteniamo allineati asset e configurazioni, segnalando proattivamente rischi e miglioramenti possibili. Il risultato è un’esperienza d’uso fluida, prevedibile e misurabile.
Applicazioni principali
I nostri clienti utilizzano il presidio tecnico in loco per garantire operatività quotidiana e qualità d’esperienza in ufficio.
Avvio giornata e controlli proattivi
Verifica di sale, postazioni e connettività con health-check IT/AV.
Aggiornamenti e ripristino settaggi concordati, ordine di cablaggi e dotazioni.
Anomalie intercettate prima che diventino blocchi, con priorità e piano d’azione.
Supporto live e presa in carico ticket
Affiancamento diretto a utenti e riunioni con interventi immediati in sede.
Risoluzione sul posto di problemi audio/video, rete e periferiche; device di cortesia quando serve.
Ticket gestiti nel tool aziendale con SLA ed escalation condivise.
Manutenzione operativa e miglioramento continuo
Sostituzioni programmate, piccole riparazioni e gestione ordinata degli asset.
Report periodici con KPI, trend delle criticità e azioni preventive.
Ottimizzazione di layout, dotazioni e policy per ridurre fermi e semplificare l’uso.
