Servizi Post-Vendita Audio Video
Assistenza tecnica certificata e contratti di manutenzione su impianti audio video.
Nel mondo delle soluzioni audio-video professionali, l’efficienza e l’affidabilità del sistema sono fondamentali per garantire prestazioni ottimali e un’esperienza utente senza interruzioni. Per questo, avere un servizio di assistenza tecnica qualificato è essenziale per prevenire problemi, risolvere guasti rapidamente e mantenere il sistema sempre aggiornato e performante.
Assistenza tecnica certificata su chiamata o tramite contratti di manutenzione.
Da oltre vent’anni siamo leader indiscussi nel mercato italiano delle soluzioni audio video professionali. Questo ci permette di avere un bagaglio tecnico ineguaglibile che mettiamo a disposizioni di un parco clienti di spessore mondiale.
Offriamo supporto tecnico sia su chiamata che tramite contratti di manutenzioni con tempi di risposta e coperture ben definite.
Grazie al nostro servizio post-vendita, aiutiamo i nostri clienti ad evitare interruzioni ai loro impianti audio video che sono ormai sempre più mission critical.
Perché affidarsi a un integratore professionale per il servizio post-vendita.
Competenza tecnica avanzata – Conoscenza approfondita dei sistemi e delle migliori pratiche per la loro gestione.
Accesso a ricambi e aggiornamenti originali – Fornitura di componenti certificati per garantire la massima affidabilità.
Assistenza rapida ed efficace – Grazie a una rete di tecnici specializzati, i tempi di fermo vengono ridotti al minimo.
Personalizzazione del servizio – Soluzioni di supporto scalabili ed adattabili alle esigenze dei clienti.
Garanzia di continuità operativa – Un sistema sempre funzionante evita interruzioni di servizio e migliora la produttività.
Per chi lavoriamo
Siamo il partner audio video fidato di aziende di spessore mondiale.
Come funzionano i contratti di assistenza tecnica
I contratti di assistenza per sistemi audio-video professionali sono pensati per offrire un supporto continuo, su misura per le esigenze specifiche del cliente, e per garantire che i sistemi rimangano sempre al massimo delle prestazioni. Ecco come generalmente funzionano:
Manutenzione programmata
Supporto remoto e on-site
Aggiornamenti software e firmware
Questo tipo di servizio prevede interventi periodici e controlli preventivi, pianificati in base alle necessità del sistema. La manutenzione programmata consente di monitorare lo stato dei dispositivi, prevenire guasti e migliorare la longevità del sistema, evitando problematiche future che potrebbero compromettere l’operatività.
Un aspetto fondamentale è la possibilità di ricevere assistenza tecnica a distanza per risolvere problemi minori rapidamente, ma anche di avere tecnici esperti pronti a intervenire sul posto. Questo servizio è essenziale per ridurre i tempi di fermo del sistema e garantire una pronta risoluzione di problemi complessi che richiedono interventi diretti.
I dispositivi audio-video necessitano di aggiornamenti regolari per mantenere alte prestazioni, garantire la compatibilità con nuove tecnologie e migliorare la sicurezza. Il contratto di assistenza include l’aggiornamento periodico dei software e dei firmware, che può essere eseguito in remoto o in loco, per assicurare che il sistema sia sempre all’avanguardia.
Tempi di intervento garantiti
Formazione e supporto all’utente
Monitoraggio e diagnostica proattiva
I contratti di assistenza prevedono specifici tempi di risposta per l’intervento in caso di guasti o malfunzionamenti. I Service Level Agreements (SLA) garantiscono che i tecnici intervengano entro un determinato periodo di tempo, riducendo al minimo i tempi di inattività del sistema e assicurando la continuità operativa.
Per ottimizzare l’utilizzo del sistema audio-video, spesso è prevista una formazione iniziale per l’utente finale. Questo permette al personale di utilizzare le funzionalità del sistema in modo efficiente e di risolvere autonomamente problemi minori. Inoltre, il supporto tecnico è sempre disponibile per rispondere a domande o per risolvere difficoltà operative.
Con i contratti di assistenza avanzata, alcuni integratori offrono un monitoraggio proattivo del sistema, rilevando eventuali anomalie prima che diventino un problema. Questo servizio include l’analisi continua dei parametri del sistema, l’identificazione tempestiva di malfunzionamenti e la diagnosi remota, garantendo un intervento tempestivo e minimizzando i disagi.
Siamo leader indiscussi in italia per l’integrazione ed implementazione di soluzioni audio video professionali.
Siamo in grado di personalizzare i nostri contratti di assistenza in base alle vostre esigenze.
Siamo certificati ai massimi livelli con tutti i migliori brand al mondo.
Tramite una folta rete di partnership locali siamo in grado di offrire copertura su tutto il territorio italiano e anche in tutta Europa.
Proponiamo le soluzioni più adatte alle esigenze del cliente, e non in base ai nostri accordi commerciali.
Perchè appoggiarsi a noi per l'assistenza sui vostri impianti audio video?
L’assistenza tecnica per i sistemi audio-video professionali non è un optional, ma una necessità per garantire efficienza, qualità e durata nel tempo. Affidarsi a un integratore certificato significa assicurarsi un supporto affidabile, tempestivo e personalizzato, con la garanzia di avere un impianto sempre operativo e performante. Un buon servizio post-vendita non solo protegge l’investimento iniziale, ma migliora anche l’esperienza d’uso e la produttività aziendale.
A fianco dei migliori brand.
Per clienti di spessore mondiale.
Siamo il partner fidato dei brand più riconosciuti al mondo, lavorando al loro fianco per proporre le migliori soluzioni sul mercato e per qualsiasi tipologia di esigenza.
Operativi da oltre vent’anni, siamo leader indiscussi per l’integrazione di sistemi AV sul territorio Italiano. Siamo inoltre una delle poche aziende italiane con la certificazione SIEC.
