Supporto

Supporto
Il team operativo di Essedi è formato da progettisti, installatori certificati, programmatori, tecnici specializzati per assistenze audio-video.

Essedi attraverso il Servizio di Assistenza conferma di voler garantire ai propri clienti in ogni fase, un servizio unico e completo:

Progettazione e realizzazione di impianti e tavoli multimediali per realizzare la vostra idea di spazio.

Assistenza:

– tecnica e remote management, durante l’orario d’ufficio al nr. +39 02 95384180
– preventiva e correttiva “ad hoc” su tutto il territorio nazionale
– durante gli eventi con tecnici specializzati

Procedure di escalation: accesso alla competenza avanzata di ingegneri, per risolvere problemi tecnici complessi.

Sostituzione  dei componenti e fornitura di apparati di back-up: sostituzione di tutti i componenti dei nostri progetti coperti da garanzia, con fornitura momentanea di apparati di back-up al fine di non interrompere l’utilizzo degli impianti o dei servizi.

Aggiornamenti software: accesso ai principali aggiornamenti software o alle relative patch. Servizio gratuito o soggetto a specifici contratti di assistenza tecnica.

Centro sicurezza: fornisce le informazioni, le risorse e gli upgrade software più attuali per garantire la protezione della vostra rete di comunicazione video.

Servizio di test video 24 ore su 24: è possibile contattare le videoconferenze di Essedi per testare il funzionamento delle proprie audio e videoconferenze. E’ inoltre possibile effettuare un collaudo con un nostro ingegnere o con personale specializzato all’assistenza.

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